✨ Política da Loja Virtual Luv Beauty

Reunimos aqui as dúvidas mais frequentes sobre compras, envios, pagamentos, trocas e privacidade. Se ainda precisar de ajuda, é só escrever pra gente no: oi@luvbeauty.com.br 💌

🛍️ COMPRAS

Como comprar na Luv Beauty?
Simples, rápida e sem mistério:

1. Clique no botão de compra do seu produto desejado.

2. Você será redirecionada para a nossa loja virtual.

3. Clique em "Adicionar ao Carrinho" e insira seu CEP.

4. Escolha o tipo de frete: PAC, Sedex ou E-Sedex.

5. Veja o total da compra e siga para finalizar.

6. Se for sua primeira vez, cadastre-se. Se já tiver conta, é só fazer login.

7. Escolha o meio de pagamento
   Pronto, só aguardar sua make chegar arrasando! 💋

Como calcular o frete?
No carrinho, informe seu CEP e o tipo de envio. O sistema calcula automaticamente conforme as regras dos Correios.

Como saber se minha compra foi confirmada?
Você receberá um e-mail com a confirmação e o número do seu pedido. Fica de olho no inbox!

💳 PAGAMENTO

Formas de pagamento disponíveis:
Trabalhamos com sistemas seguros
Você pode pagar via:

• Cartão de crédito (parcelamento em até 10x com juros)

• Boleto bancário

• Pix

E se o boleto vencer?
Sem estresse! É só fazer uma nova compra e gerar um novo boleto. O anterior será cancelado automaticamente.

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📦 ENTREGA

Qual o prazo de envio?
Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será postado em até 2 dias úteis.
O prazo de entrega depende da opção escolhida:

• PAC

• Sedex
  Dúvidas? Manda um e-mail pra oi@luvbeauty.com.br

Como acompanho a entrega?
Assim que seu pedido for postado, você recebe um código de rastreio no seu e-mail. Depois, é só acessar correios.com.br e acompanhar por lá.

Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Mesmo em zonas rurais ou áreas remotas. Se os Correios não entregarem no seu endereço, você poderá retirar na agência mais próxima.

Quero embalagem para presente!
Claro que sim! Deixe um recadinho na finalização do pedido que preparamos com carinho extra. 🎁

Pedido devolvido pelos Correios, e agora?
Se os Correios não conseguirem entregar (após 3 tentativas), o pedido volta pra gente. Reenviaremos com um novo frete, combinado via e-mail.

Faltou item ou está fora de estoque?
Raramente acontece, mas se rolar, entraremos em contato para reembolsar ou substituir por outro produto que você escolher. ❤️

🔁 TROCAS E DEVOLUÇÕES

Produto com defeito?
A gente resolve! Produtos com defeito podem ser trocados em até 7 dias úteis após o recebimento.
Envie um e-mail com o número do pedido e, se aprovado, você envia o produto lacrado e com todos os itens. Nós arcamos com o frete e enviamos outro pra você.

🧽 COMO LIMPAR SEUS PINCÉIS?

1. Use água morna e shampoo infantil ou sabonete neutro.

2. Lave só as cerdas, com movimentos suaves na mão.

3. Enxágue bem e remova o excesso de água com uma toalha.

4. Deixe secar ao ar livre, sobre uma toalha e longe do sol.
   Nada de secador, tá? Cuide deles com carinho e eles vão durar muito.

❌ CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Quer cancelar?
Se bateu arrependimento, pode cancelar dentro de 7 dias úteis após o pagamento.
Envie um e-mail para oi@luvbeauty.com.br com o número do pedido e o motivo.

Meu pedido foi cancelado, e agora?
Se o pagamento foi negado pelo sistema (PagSeguro, PayPal ou BCash), tente outra forma. Seu pedido fica reservado por 3 dias, depois é cancelado automaticamente.

🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Sua segurança vem primeiro!
Seus dados são usados somente para processar pedidos e avisar sobre novidades (caso você permita, claro).
Nunca repassamos suas informações e não armazenamos dados de cartão de crédito – isso fica sob responsabilidade dos sistemas de pagamento.